·7*24小时即时远端技术支持:
7*24小时技术咨询;
7*24小时技术指导;
7*24小时技术解答服务。
·现场设备维护及传感器标定;
传感器标定:由于传感器在各种不同的环境中对产品设备产生的影响不尽相同。随着产品设备使用时间的增加,传感器长时间受到外界环境的影响,会导致传感器读数出现误差。为了保证系统采集到的数据准确有效,提高数据的可信度,我公司对传感器进行定期标定服务。
·故障设备免费更换或维修;
公司承诺所售产品在服务保修期内若发生故障,将采用邮寄方式对故障设备进行维修或更换。
·系统软件平台免费维护升级和技术支持;
公司承诺对系统软件平台提供免费维护升级和技术支持工作,保证系统数据和操作的安全性、实用性及稳定性。
·每个工作日提供一次主动巡检服务;
对监测系统进行健康检查,诊断监测系统性能,发现并处理潜在的问题,减少故障发生机率。
·数据容灾备份服务(客户可选项);
公司在CHINANET的八大节点之一(西安电信中心机房)建设了互联网数据中心服务器,拥有高速的互联网接入带宽。客户若购买此项产品,我方将提供稳定的数据备份服务、数据安全服务和数据发布服务。
·现场技术培训服务;
根据客户需求对相关人员进行系统基本维护、操作、检查等技能培训。
从卖产品转向卖服务!